Uncategorized

ATM – இல் பணம் வரவில்லையா?

 

ATM சம்மந்தமான புகார்களை ஆன்லைனில் பதிவு செய்வது எப்படி.?

மிக மிக முக்கியமான செய்தி ATM /BANK சம்பந்தப்பட்டது.

ATM

 

இதுவரை அதிகாரவர்க்கத்தினரின் அலட்சியபோக்கால் பாதிக்கப்பட்டு வந்த அப்பாவிகள், சாமானியர்கள், வாடிகையளர்கள், படிப்பறிவு குறைவானவர்கள் என பல்வேறு தரப்பினர் இனி பாதிக்கப்படுவது குறைந்து கொண்டே வரும் என்பது மறுக்கமுடியாத உண்மை.

 

அதன் முதல் அங்கம், இந்தியாவில் அனைத்து வங்கிகளையும் தனது கட்டுபாட்டுக்குள் வைத்திருக்கும் RBI  (இந்தியன் நடுவண் வங்கி) யின் ஒம்பியூட்ஸ்மன் { Ombudsman }  என்ற திட்டம் பயனாளர்களுக்கு மிகுந்த சாதகமாகவும், அசுர வேகத்தில் வாடிக்கையாளர்களின் குறைகளை நிவர்த்தி செய்தும் சிறப்பாக செயலாற்றுகிறது என்பது இன்னொரு பெரும் மகிழ்ச்சியளிக்கும் உண்மை.

 

இதை நிரூபிக்கும் சென்னையில் நடந்த சுவாரசியமான செய்தி

Xxxxxxxxxxx (பெயர் மாற்றப்பட்டுள்ளது) என்ற வாடிக்கையாளர் சென்னை நுங்கம்பாக்கத்தில் உள்ள அரசு உடமையாக்கப்பட்ட வங்கி கணக்கிலிருந்து ரூபாய் 3000/- பணம் எடுப்பதற்கு ATM சென்று உள்ளார். அப்போது பணம் வராமல் ‘உங்கள் வங்கி கணக்கிலிருந்து பணம் எடுக்கப்பட்டுவிட்டது’ என்ற குறுந்தகவல் (SMS ) வந்துள்ளது. உடனே அந்த வாடிக்கையாளர் மிகுந்த ஏமாற்றத்துடன் வங்கியை அணுகி உள்ளார். வங்கியில் ஒரு கடிதம் எழுதி கொடுங்கள் பணம் வந்தால் தருகிறோம் மேலும் அந்த பணம் எடுத்த சீட்டை இதோடு இணைத்து தாருங்கள் என்று கூறியுள்ளனர்.

 

இவரும் கடிதம் கொடுத்து காத்திருந்து காத்திருந்து பொறுமை இழந்து பலமுறை வங்கியில் முறையிட்டும் எந்த பலனும் இல்லை. சம்பவம் நடந்த நாள் ஏப்ரல் 10 ம் தேதி,மே 10ம் தேதி வரை காத்திருந்து பலன் இல்லாமல் கடைசியாக மே 28ம் தேதி இறுதியாக வங்கியை தொடர்பு கொண்டார்.

 

அப்போதும் எந்தபலனும் இல்லை, பொறுமை இழந்த XXXXXXX தனது நண்பர் திரு YYYYYYY (பெயர் மாற்றப்பட்டுள்ளது) தனியார் வங்கியில் வேலை செய்பவரிடம் தனக்கு நடந்த இந்த அவல நிலையை சொல்லி உள்ளார். அவர்தான் முதன் முதலில் ஒம்பியூட்ஸ்மன் { Ombudsman } பற்றி சொல்லி உள்ளார். அதை கேள்விபட்ட அதே நாளில் தனது அவலத்தை பின்வரும் இணையம் வாயிலாக ஆதங்கமாக தெரிவித்துள்ளார்.

https://secweb.rbi.org.in/BO/ComplaintToNodalOfficer.html

இதன் விளைவாக மே 29 அன்று ரூபாய் 3000/-  xxxxxx – இன் வங்கி கணக்கில் சேர்க்கப்பட்டது.  பின்னர் ஜூன் 18ம் தேதி அவருக்கு நஷ்ட ஈடாக ரூபாய் 525/-ம் செலுத்தி உள்ளனர். அந்த சம்பந்தபட்ட வங்கி xxxxxx – ஐ பலமுறை தொலைபேசியில் தொடர்புகொண்டு நேரில் அழைத்து கைப்பட கடிதமும் வாங்கி உள்ளனர். மேலும் சகல மரியாதையும் செய்துள்ளனர் என்பது குறிப்பிடதக்கது.

 

இனி உங்கள் வங்கியும் இதுபோன்ற தவறுகளை செய்தால் நீங்களும் யோசிக்காமல்  ஒம்பியூட்ஸ்மன்   “https://secweb.rbi.org.in/BO/ComplaintToNodalOfficer.html  சொடுக்கி உங்கள் குற்றங்களை பதிவு செய்யுங்கள்.  நீங்கள் கூறும் குற்றம் உண்மை என்று நிருபணம் செய்யபட்டால் சமந்தப்பட்ட அதிகாரி பணியிடை நீக்கம் செய்யபடும் அளவிற்கு ஒம்பியூட்ஸ்மன் க்கு { Ombudsman } அதிகாரம் உள்ளது. மேலும் வங்கி அதிகாரிகளின் குற்றம் தொடர்ந்து அதிகமாக இருந்தால் சமந்தப்பட்ட வங்கி கிளை மூடப்படும் அளவிற்கு ஒம்பியூட்ஸ்மன் அதிகாரம் வாய்ந்தது.

இதை பார்க்கையில் எத்தனை காலம்தான் ஏமாற்றுவார் இந்த நாட்டிலே என்ற பாடல் வரி ஞாபகம் வருகிறது. எல்லாவற்றிற்கும் ஒரு முடிவு வரும். இனி வரும் காலங்களில் ஒவ்வொரு துறைக்கும் இதுபோன்ற வாடிக்கையாளர் ஆதரவு நிலையம் இயங்கும் என்று எதிர்பார்க்கலாம்.

CLICK THIS LINK TO LODGE YOUR COMPLAINTS https://secweb.rbi.org.in/BO/ComplaintToNodalOfficer.html

 

தகவல்: நன்றி திரு அனந்தநாராயணன்

Advertisements

12 thoughts on “ATM – இல் பணம் வரவில்லையா?

  1. எனக்கு இரண்டு மூன்று மாதங்களுக்கு முன்னர் தான் ஒரு அனுபவம் கிடைத்தது. ATMல் பணம் வராமல், உடனேயே என் கணக்கிலிருந்து 20,000 எடுக்கப்பட்டதாக எஸ்.எம்.எஸ் வந்தது. அன்று மிகவும் பதட்டமடைந்தேன்….

    நல்லவேளை வங்கியில் தொடர்பு கொண்ட பின் அடுத்த நாளே கணக்கில் அந்த பணம் வரவு வைக்கப்பட்டது…

    பயனுள்ள பகிர்வும்மா.. நன்றி..

மறுமொழியொன்றை இடுங்கள்

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / மாற்று )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / மாற்று )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / மாற்று )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / மாற்று )

Connecting to %s